Rückerstattungsrichtlinien von GUESTPIX und wie du eine Rückerstattung beantragst
Wir wissen, dass nicht immer alles nach Plan läuft. Hier erfährst du, wie unsere Rückerstattungsrichtlinien funktionieren und wie du uns kontaktieren kannst, wenn du Hilfe brauchst.
Versehentliche oder doppelte Käufe
Falls du versehentlich ein Paket gekauft oder es aus Versehen zweimal gekauft hast, melde dich bitte so schnell wie möglich unter customercare@guestpix.com bei uns. Wir kümmern uns umgehend um solche Fälle.
Es hat sich was geändert
Wenn du es dir nach dem Kauf anders überlegt hast, wende dich bitte an unser Team. Ob eine Rückerstattung möglich ist, hängt davon ab, ob du auf deine Galerie zugegriffen oder sie genutzt hast.
Abgesagte Veranstaltungen
Falls deine Veranstaltung abgesagt wurde, melde dich bitte bei uns. Gib dabei deine Bestelldaten an, dann prüfen wir deine Anfrage und tun unser Bestes, um dir weiterzuhelfen.
Was du in deinem Antrag auf Rückerstattung angeben solltest
- Die E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde
- Deine Bestell- oder Veranstaltungs-ID, falls du sie hast
- Der Grund für deine Anfrage
GUESTPIX for Business-Abonnements
Um ein Business-Abonnement zu kündigen, wende dich bitte an unser Team unter customercare@guestpix.com. Im folgenden Artikel erfährst du mehr darüber, was mit deinen Inhalten passiert, wenn du kündigst.
Streitigkeiten & Rückbuchungen
Wenn du einen Streitfall oder eine Rückbuchung bei deiner Bank einreichen möchtest, bitten wir dich, uns zuerst zu kontaktieren. Wir werden deine E-Mail innerhalb von 24-48 Stunden beantworten und können das Problem in der Regel viel schneller lösen als durch einen Bankstreit. Sobald eine Kreditkartenrückbuchung bei deiner Bank eingegangen ist, können wir keine Rückerstattungsanträge mehr bearbeiten. Für die schnellste Lösung wende dich bitte direkt an uns unter customercare@guestpix.com
Hinweis: Über Rückerstattungen wird von Fall zu Fall entschieden. Wenn du dich umgehend bei uns meldest, haben wir die besten Chancen, dir helfen zu können.