Erstattungs- und Stornierungsbedingungen

Rückerstattung & Stornierungsbedingungen

Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit GUESTPIX machst. Wir verstehen, dass manchmal Dinge passieren und du deine Veranstaltung absagen oder eine Rückerstattung beantragen musst. Wir sind für dich da. Im Folgenden findest du die Einzelheiten unserer Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen:

Erstattungsberechtigung

Wir bieten in den folgenden Fällen eine vollständige Rückerstattung an:

Änderung der Meinung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Wenn du deine Meinung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf deiner GUESTPIX-Galerie änderst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Abgesagte Veranstaltung: Wenn deine Veranstaltung abgesagt wird, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung, oder du kannst deine Galerie für eine spätere Veranstaltung zurückstellen.

Wenn du die oben genannten Kriterien erfüllst, wende dich einfach an unser Customer Care Team unter customercare@guestpix.com. Wir werden deinen Rückerstattungsantrag bearbeiten und den Betrag auf die ursprüngliche Karte zurückbuchen, die du für den Kauf verwendet hast. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf deinem Kontoauszug erscheint.

Nach deinem Event: Wenn du deine GUESTPIX-Galerie bereits genutzt hast, wende dich bitte an unser Kundenbetreuungsteam unter customercare@guestpix.com. Nach deinem Veranstaltungsdatum und wenn du deine Galerie genutzt hast, ist eine Rückerstattung möglicherweise nicht mehr möglich, aber wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen.

Streitigkeiten & Rückbuchungen

Wenn du einen Streitfall oder eine Rückbuchung bei deiner Bank einreichen möchtest, bitten wir dich, uns zuerst zu kontaktieren. Wir werden deine E-Mail innerhalb von 24-48 Stunden beantworten und können das Problem in der Regel viel schneller lösen als durch einen Bankstreit. Sobald eine Kreditkartenrückbuchung bei deiner Bank eingegangen ist, können wir keine Rückerstattungsanträge mehr bearbeiten. Für die schnellste Lösung wende dich bitte direkt an uns unter customercare@guestpix.com

Wir sind dafür da, dass du die bestmögliche Erfahrung mit GUESTPIX machst. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, unser Customer Care Team zu kontaktieren - wir helfen dir gerne weiter!