Mein QR-Code funktioniert nicht?

Wenn dein GUESTPIX-QR-Code nicht gescannt wird oder die Gäste nicht zu deiner Galerie weiterleitet, versuche Folgendes:

1. Achte darauf, dass der QR-Code klar und groß genug gedruckt ist, damit er gescannt werden kann – verschwommene oder sehr kleine Drucke können beim Scannen manchmal Probleme verursachen.
2. Probier es mit mehreren Geräten aus, um ein gerätespezifisches Problem auszuschließen.
3. Überprüfe deine Veranstaltungseinstellungen, um sicherzustellen, dass die Option „Gästen das Hochladen in die Galerie erlauben“ aktiviert ist. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert, könnte aber versehentlich deaktiviert worden sein, wenn du Änderungen an deinen Veranstaltungseinstellungen vorgenommen hast.
4. Überprüfe, ob deine Galerie aktiv ist und sich noch im Upload-Zeitraum deiner Veranstaltung befindet. Je nachdem, welches Paket du erworben hast, gilt ein Upload-Zeitraum von entweder 3 oder 12 Monaten, der ab dem Datum deiner Veranstaltung beginnt.
5. Versuche es doch mal mit deinem Magic Link – Gäste können über diesen Link direkt auf deine Galerie zugreifen, ohne einen Code scannen zu müssen.

Wichtiger Hinweis: Bitte achte darauf, dass du ausschließlich den QR-Code verwendest, der in deinem Gastgeber-Dashboard bereitgestellt wird. Es ist immer ratsam, deine Drucksachen vor dem Veranstaltungstag zu scannen, um sicherzustellen, dass alles wie gewohnt funktioniert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unser Team unter customercare@guestpix.com, damit wir das Problem umgehend für dich beheben können.