Gäste können keine Fotos hochladen – Anleitung zur Fehlerbehebung

Es gibt einige Gründe, warum ein Gast ein Upload-Problem haben kann. Die häufigsten Gründe sind die folgenden:

1. Wegen der großen Foto- und Videodateien brauchen sie eine gute Internetverbindung.
2. Einzelne Dateien (oder ein Stapel-Upload) dürfen nicht größer als 4 GB sein oder mehr als 100 Fotos auf einmal umfassen. Ist dies der Fall, versuche es bitte erneut mit kleineren Stapeln.
3. Stelle sicher, dass sie keine Facebook/Instagram- oder Inkognito-Browser verwenden. Wir empfehlen, einen normalen Browser wie Chrome, Edge, Safari usw. zu verwenden.
4. Da GUESTPIX eine webbasierte Plattform ist, funktioniert sie nur, wenn du über eine gute Internetverbindung verfügst, sei es über WLAN oder mobile Daten. Falls dein Veranstaltungsort nur über eine schwache Internet-/WLAN-Verbindung verfügt, ist das kein Problem, denn unsere Pakete beinhalten entweder ein 3-monatiges oder ein 12-monatiges Upload-Fenster, sodass du danach noch genügend Zeit hast, Inhalte hochzuladen. Es ist wichtig zu beachten, dass viele Gäste ihre Inhalte erst nach Ende der Veranstaltung hochladen, sobald sie diese durchgesehen haben und dazu bereit sind.
5. Wenn du mehrere Dateien gleichzeitig hochlädst, benötigt dein Gerät möglicherweise etwas Zeit, um die Bilder oder Videos aus dem Cloud-Speicher (wie iCloud oder Google Fotos) zu synchronisieren , bevor sie vollständig verfügbar sind. Warte bitte, bis deine Fotos synchronisiert sind, und wähle dann das blaue Häkchen oder „Hinzufügen“, um sie in die Galerie hochzuladen.

Wir helfen deinen Gästen auch gerne bei der Fehlerbehebung, um einen erfolgreichen Upload zu gewährleisten. Du kannst sie bitten, uns unter customercare@guestpix.com zu kontaktieren, damit wir ihnen weiterhelfen können.