Einige meiner Gäste haben Probleme beim Hochladen. Was soll ich tun?

Es gibt einige Gründe, warum ein Gast ein Upload-Problem haben kann. Die häufigsten Gründe sind die folgenden:

1. Wegen der großen Foto- und Videodateien brauchen sie eine gute Internetverbindung.
2. Der Upload einer einzelnen Datei (oder eines Stapel-Uploads) darf 4 GB nicht überschreiten. Wenn dies der Fall ist, versuche es mit einem kleineren Stapel.
3. Stelle sicher, dass sie keine Facebook/Instagram- oder Inkognito-Browser verwenden. Wir empfehlen, einen normalen Browser wie Chrome, Edge, Safari usw. zu verwenden.
4. Auf einigen iPhones mit iCloud-Hosting reagiert die Schaltfläche "Hinzufügen" nach der Auswahl großer Fotos/Videos nur langsam. Diese Verzögerung ist leider ein Problem des Apple-Geräts, da das iPhone die Dateien aus der iCloud herunterlädt, ohne den Nutzer zu benachrichtigen, bevor der Upload-Prozess bei uns beginnt. Wenn sie einmal auf "Hinzufügen" tippen und warten, wird ihr Gerät rechtzeitig geladen. Wir haben Gastgebern geholfen, Millionen von Fotos von Apple-Geräten zu sammeln, aber wir sehen dieses Problem von Zeit zu Zeit und entschuldigen uns für die Frustration.

Wir helfen deinen Gästen auch gerne bei der Fehlerbehebung, um einen erfolgreichen Upload zu gewährleisten. Du kannst sie bitten, uns unter customercare@guestpix.com zu kontaktieren, damit wir ihnen weiterhelfen können.