Einige Gäste haben Probleme beim Hochladen. Was soll ich machen?
Es gibt einige Gründe, warum ein Gast ein Upload-Problem haben kann. Die häufigsten Gründe sind die folgenden:
- Wegen der großen Foto- und Videodateien brauchen sie eine gute Internetverbindung.
- Der Upload einer einzelnen Datei (oder eines Stapel-Uploads) darf 4 GB nicht überschreiten. Wenn dies der Fall ist, versuche es mit einem kleineren Stapel.
- Stelle sicher, dass sie keine Facebook/Instagram- oder Inkognito-Browser verwenden. Wir empfehlen, einen normalen Browser wie Chrome, Edge, Safari usw. zu verwenden.
- Da GUESTPIX eine Web-Plattform ist, funktioniert es nur, wenn du eine gute Internetverbindung hast, egal ob über WLAN oder mobiles Datenvolumen. Wenn dein Veranstaltungsort nur schwaches Internet/WLAN hat, ist das kein Problem, denn unsere Pakete haben entweder ein 3-monatiges oder 12-monatiges Upload-Fenster, sodass du danach noch viel Zeit hast, um Inhalte hochzuladen.
- Wenn du mehrere Dateien auf einmal hochlädst, kann es sein, dass dein Gerät ein bisschen länger braucht, um die Bilder oder Videos aus dem Cloud-Speicher (wie iCloud oder Google Fotos) zu synchronisieren, bevor sie komplett bereit sind. Warte bitte, bis deine Fotos synchronisiert sind, und wähle dann das blaue Häkchen, um sie in die Galerie hochzuladen.
Wir helfen deinen Gästen auch gerne bei der Fehlerbehebung, um einen erfolgreichen Upload zu gewährleisten. Du kannst sie bitten, uns unter customercare@guestpix.com zu kontaktieren, damit wir ihnen weiterhelfen können.