Gäste werden gebeten, eine PIN/einen Passcode anzugeben

Wenn deine Gäste beim Versuch, auf deine Galerie zuzugreifen, nach einer PIN oder einem Passwort gefragt werden, kann das bedeuten, dass deine Galerie auf „Zugriff über privaten Link“ eingestellt ist. Das ist eine Sicherheitsfunktion, mit der du steuern kannst, wer deine Galerie ansehen und dort Inhalte hochladen darf. Hier erfährst du, was passiert ist und wie du das Problem beheben kannst.

Das kann passieren, wenn:

• Die Veranstalter haben versehentlich den falschen Browser-URL-Link geteilt, nachdem sie die Startseite umgangen hatten, anstatt den richtigen Magic-Link zu verwenden. Der Magic-Link (zu finden in deinem Dashboard) ist der einzige korrekte Link, den du mit Gästen teilen solltest, da sie dabei nicht zur Eingabe eines Passcodes aufgefordert werden. Der Magic-Link ist der einzige Link, den du teilen solltest, da er deine Gäste zunächst auf deine Startseite weiterleitet.
• Manche Leute versuchen, die Galerie im Inkognito-Modus oder manchmal über Facebook oder Instagram zu checken. Wir empfehlen, lieber einen gängigen Browser (wie Chrome oder Safari) zu benutzen, damit man nicht nach der PIN gefragt wird und alles super anschauen kann.

Wir empfehlen dir außerdem, deinen Magic-Link direkt per E-Mail, SMS oder über den Kommunikationskanal deiner Wahl an deine Gäste weiterzugeben. Sowohl deinen Magic-Link (für den keine PIN erforderlich ist) als auch deinen PIN-geschützten Link findest du in deinem Gastgeber-Dashboard.

Du kannst deinen Gästen den Pin sogar zur Verfügung stellen, falls sie ihn brauchen. Diesen einzigartigen Pin findest du in deinem Gastgeber-Dashboard unter dem Abschnitt „Pin-geschützter Link“.

Sollten deine Gäste weiterhin Probleme beim Hochladen haben oder zur Eingabe einer PIN aufgefordert werden, kannst du dich gerne untercustomercare@guestpix.coman uns wenden – wir helfen dir gerne weiter.

So findest du deine PIN

Melde dich bei deinem Gastgeber-Dashboard unter my.guestpix.com an

Geh zu deinen Galerieeinstellungen oder zum Bereich „Teilen“

Dort wird deine PIN angezeigt – gib sie deinen Gästen weiter, damit sie auf die Galerie zugreifen können

So teilst du stattdessen den Magic Link

Wenn du möchtest, dass Gäste die Galerie ohne PIN aufrufen können, teile deinen Magic Link anstelle (oder zusätzlich) zu deinem QR-Code.

   Melde dich bei deinem Gastgeber-Dashboard unter my.guestpix.com an

   Finde den Magic Link in deinem Bereich „Teilen“ oder „QR-Code“

  Kopiere den Link und teile ihn per SMS, WhatsApp, E-Mail oder in deiner Veranstaltungseinladung

Der QR-Code leitet die Gäste zu deiner privaten Galerie-URL weiter, für die je nach deinen Einstellungen möglicherweise die PIN erforderlich ist. Der Magic Link umgeht dies. Du kannst beides teilen – den QR-Code für die Nutzung am Veranstaltungstag und den Magic Link für die digitale Weitergabe vor oder nach der Veranstaltung.

Die Gäste geben die PIN ein, aber es funktioniert nicht

Wenn ein Gast die richtige PIN eingibt, aber die Meldung erhält, dass sie falsch ist, versuche Folgendes:

• Achte darauf, dass vor oder nach der PIN keine zusätzlichen Leerzeichen stehen, wenn du sie eingibst

• Versuche, die Seite zu aktualisieren und die PIN erneut einzugeben

• Falls das Problem weiterhin besteht, teile dem Gast alternativ den Magic Link direkt mit